Todos los profesionales del marketing (son mentirosos) cuentan historias

Sobre este libro

Un clásico indispensable de marketing, firmado por el autor superventas de Tribus y Vaca púrpura. El legendario autor de negocios Seth Godin plantea a cualquier profesional del marketing tres preguntas fundamentales: «¿Cuál es tu historia?», «¿La creerán quienes necesitan escucharla?» y «¿Es verdadera?». Todo profesional del sector cuenta historias. Y cuando lo hace bien, conseguimos creérnoslas. Creemos que el vino sabe mejor en una copa de veinte dólares que en una de un dólar. Creemos que un Porsche de ochenta mil dólares es muy superior a un Volkswagen de treinta y seis mil, pese a ser prácticamente el mismo vehículo. Creemos que unas zapatillas de doscientos veinticinco dólares hacen que nuestros pies se sientan más cómodos —y luzcan más elegantes— que unas de marca por veinticinco. Y al creerlo, hacemos que esa percepción se convierta en realidad. Como ha demostrado Seth Godin a cientos de miles de profesionales del marketing y estudiantes de todo el mundo, los grandes especialistas del sector no se limitan a hablar de características ni siquiera de beneficios: en su lugar, cuentan una historia, una que queremos creer, sea cierta o no. En un mundo en el que la mayoría de personas cuenta con infinitas opciones y apenas tiempo para elegir, toda organización es un agente de marketing y cualquier estrategia del área se reduce a contar historias. Los profesionales triunfan cuando nos presentan una narración que encaja con nuestra forma de ver el mundo, una que adoptamos de forma intuitiva y después compartimos con nuestros amigos. Basta con pensar en la aspiradora Dyson, el agua Fiji o el iPod. Pero hay que tener cuidado: si tus historias no son auténticas, cruzas la delgada línea que separa la pequeña mentira del fraude. Los profesionales fracasan cuando actúan de forma ruin y egoísta, cuando abusan de las herramientas de su profesión y convierten el mundo en un lugar peor. Una lección que han aprendido de la peor manera los teleoperadores, las tabacaleras y los políticos de poca monta. Para el resto de nosotros, ha llegado el momento de aprovechar el poder de las historias. Como escribe Godin: «Las historias nos ayudan a entender el mundo. Son la única forma que conocemos de difundir una idea. Los profesionales del marketing no inventaron la narrativa, solo la perfeccionaron». Edición rústica.