¿Cómo pudo ocurrir eso?

Sobre este libro

De la mano de Roger Connors y Tom Smith —autores superventas de «El principio Oz»— llega la obra definitiva sobre responsabilidad. Su bestseller acumula más de 500.000 ejemplares vendidos a lo largo de sucesivas ediciones desde 1994. Tras dos décadas asesorando a miles de clientes desde su firma Partners in Leadership, estos autores han perfeccionado nuevas estrategias para exigir cuentas sin minar la moral del equipo. Proponen pasos contundentes orientados a construir una positiva «Conexión de responsabilidad», en lugar de esperar a señalar culpables cuando los problemas ya han estallado y los compromisos no se cumplen. Apoyándose en estudios de casos —muchos de ellos extraídos de las empresas que asesoran—, los autores enseñan a fijar expectativas claras y a gestionar las que inevitablemente acaban quedando incumplidas. Y lo hacen desde una mirada positiva y fundamentada en principios que conecta tanto con la razón como con el corazón. Este libro puede ayudar a personas de todos los niveles, desde la alta dirección hasta el personal de base, a disfrutar de mayor productividad, rentabilidad y satisfacción laboral.