Tutti i marketer (sono bugiardi) raccontano storie

Su questo libro

Il classico imprescindibile del marketing, firmato da Seth Godin, autore dei bestseller «Tribes» e «Purple Cow». Lo scrittore di business leggendario rivolge a ogni professionista del marketing tre domande essenziali: «Qual è la tua storia?», «Le persone che hanno bisogno di ascoltarla ci crederanno?», «È vera?». Tutti i professionisti del marketing raccontano storie. E quando lo fanno bene, noi ci crediamo. Crediamo che un vino servito in un bicchiere da venti dollari sappia più dello stesso vino in un bicchiere da un dollaro. Crediamo che una Porsche da ottantamila dollari sia incomparabilmente superiore a una Volkswagen da trentaseimila, che è praticamente la stessa automobile. Crediamo che un paio di sneakers da duecentoventicinque dollari renda i piedi più comodi — e ci faccia sembrare più belli — di un modello da venticinque dollari. E il fatto stesso di crederci lo rende vero. Come Seth Godin ha insegnato a centinaia di migliaia di professionisti del marketing e studenti in tutto il mondo, i grandi marketer non parlano di caratteristiche né di vantaggi: raccontano una storia, una storia in cui vogliamo credere, che sia vera o meno. Viviamo in un’epoca in cui ognuno ha infinite possibilità di scelta e nessun tempo per decidere: ogni organizzazione fa marketing, e tutto il marketing non è altro che una questione di racconti. I professionisti del marketing hanno successo quando ci propongono una storia che si adatta perfettamente alla nostra visione del mondo, una storia che abbracciamo d’istinto e che poi condividiamo con gli amici. Basti pensare all’aspirapolvere Dyson, all’acqua Fiji, all’iPod. Ma fate attenzione: se le vostre storie sono false, varcate il confine tra frottola e frode. I professionisti del marketing falliscono quando agiscono per egoismo e disonestà, quando abusano degli strumenti del loro mestiere e rendono il mondo peggiore. È una lezione che operatori di telemarketing, compagnie del tabacco e politici senza scrupoli hanno imparato a proprie spese. Ma per tutti gli altri, è giunto il momento di abbracciare il potere della storia. Come scrive Godin: «Le storie ci aiutano a capire il mondo. Sono l’unico modo che conosciamo per diffondere un’idea. I marketer non hanno inventato l’arte del racconto: l’hanno soltanto perfezionata». Tratto dall’edizione Trade Paperback.