Conversazioni cruciali - Terza edizione riveduta

Su questo libro

Conversazioni Cruciali: strumenti per comunicare al meglio quando più conta Diventato un classico intramontabile della comunicazione, con oltre cinque milioni di copie vendute in tutto il mondo, il volume si presenta in una terza edizione profondamente aggiornata, pensata per offrire ai lettori le competenze sempre più indispensabili nel contesto lavorativo di oggi. Tra le novità, un'attenzione specifica al modo di gestire conversazioni decisive attraverso i canali digitali e di comunicare in veste istituzionale sui social network, insieme a nuovi esempi e casi – di successo e di fallimento – che traducono le strategie illustrate in situazioni concrete e riconoscibili. Il libro accompagna inoltre il lettore nel saper rispondere quando qualcuno avvia con lui una conversazione cruciale, e nell'individuare con tempestività discussioni e problemi, prima che degenerino in conflitti che si sarebbero potuti evitare.