Louder Than Words

Su questo libro

«Louder Than Words» è una guida dedicata all'intelligenza non verbale, ossia la capacità di leggere, interpretare e sfruttare i segnali silenziosi del corpo — per usare un termine del poker, i «tells» — a proprio vantaggio nella vita professionale. Joe Navarro fa luce su ciò che viene davvero «detto» durante riunioni, colloqui, negoziazioni, presentazioni, pranzi di lavoro e altre situazioni professionali e sociali, senza dimenticare gli scambi informali ma decisivi che si consumano davanti alla macchinetta del caffè, vero motore di ogni organizzazione. Basta accontentarsi della mediocrità: Navarro conduce il lettore dall'efficacia all'eccellenza, attraverso capitoli dedicati a Come il corpo parla, sui comportamenti sottili che rivelano ciò che gli altri pensano o provano; Influenza a portata di mano, per padroneggiare la prima impressione e cogliere i segnali che tradiscono accordo o disaccordo; Intelligenza non verbale applicata, su come valutare costantemente clienti o candidati mentre si lavora per influenzarli positivamente; «Vederci come gli altri ci vedono», sui comportamenti sociali che possono offuscare la nostra immagine — come mangiarsi le unghie — rispetto a quelli che la valorizzano, per esempio un abbigliamento che comunichi responsabilità e maturità; Apparenza a bordo strada, per capire come vestiario e gesti possano sia ispirare sia catturare l'attenzione (come si vede in Bill Gates e nei candidati presidenziali ritratti davanti a sfondi blu); Segnali non verbali situazionali, con indicazioni su cosa fare e cosa evitare con clienti di culture diverse, dal protocollo per consegnare i biglietti da visita alle differenze culturali nelle distanze di comfort, fino alla definizione dell'ordine delle attività lavorative. Qualunque siano i propri interessi professionali, questo libro è in grado di imprimere una spinta decisiva alla carriera.