Все маркетологи (лгут) рассказывают истории

Об этой книге

Незаменимая классика о маркетинге от автора бестселлеров «Tribes» и «Purple Cow». Легендарный бизнес-писатель Сет Годин задаёт каждому маркетологу три ключевых вопроса: какова ваша история? Поверят ли в неё те, кому она адресована? Правдива ли она? Все маркетологи рассказывают истории. И когда они делают это умело, мы им верим. Мы верим, что вино за двадцать долларов вкуснее, чем за один доллар. Мы убеждены, что Porsche за восемьдесят тысяч долларов намного превосходит Volkswagen за тридцать шесть тысяч — а ведь это практически одна и та же машина. Мы верим, что кроссовки за двести двадцать пять долларов делают наши ноги здоровее, а нас — стильнее, чем модель за двадцать пять. И наша вера делает всё это правдой. Сет Годин учит сотни тысяч маркетологов и студентов по всему миру: великие мастера говорят не о характеристиках и даже не о преимуществах. Вместо этого они рассказывают историю — такую, в которую нам хочется верить, пусть даже она не вполне фактична. В мире, где у каждого бесконечный выбор и нет времени в нём разбираться, любая организация — это маркетолог, а весь маркетинг сводится к рассказыванию историй. Маркетологи преуспевают, когда предлагают историю, которая вписывается в нашу картину мира, — историю, которую мы принимаем интуитивно, а потом делимся ею с друзьями. Вспомните хотя бы пылесос Dyson, воду Fiji или iPod. Но стоит быть настороже: если ваши истории неискренни, вы переступаете черту, отделяющую выдумку от мошенничества. Маркетологи проигрывают, когда действуют эгоистично и нечистоплотно, когда злоупотребляют инструментами своего ремесла и делают мир хуже. Этот горький урок на своём опыте усвоили телемаркетологи, табачные компании и беспринципные политики. Однако для всех остальных настало время принять силу истории. Как пишет сам Годин: «Истории помогают нам понять мир. Истории — единственный известный нам способ распространить идею. Маркетологи не изобретали storytelling. Они лишь довели его до совершенства». Из издания в мягкой обложке.