Конкурируя с удачей

Об этой книге

Перед вами книга признанного эксперта в области инноваций и роста — она поможет любой компании превратить инновации из лотереи в осознанный процесс создания продуктов и услуг, которые покупатели не просто хотят приобрести — за них они готовы платить повышенную цену. Куда расти компании? Как создавать продукты, в которых клиенты действительно нуждаются? Можно ли превратить инновации из угадайки в управляемый процесс? На эти вопросы отвечает профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен. Поколение назад он произвёл революцию в мире бизнеса, предложив теорию подрывных инноваций. Теперь автор идёт ещё дальше — и формулирует не менее мощные идеи. Многолетние исследования привели Кристенсена к ключевому выводу: расхожее убеждение, что ключ к инновациям — в понимании клиента, ошибочно. Покупатели приобретают не продукты и услуги — они их «нанимают» для выполнения определённой работы. Само по себе понимание клиентов не гарантирует успеха инноваций, подчёркивает автор. А вот понимание «работ», которые клиенты стремятся выполнить, — гарантирует. Подход Jobs to Be Done уже применяют некоторые из самых уважаемых компаний мира и быстрорастущие стартапы — Amazon, Intuit, Uber, Airbnb и Chobani, и это лишь некоторые примеры. Однако книга посвящена не описанию их успехов — она о том, как предсказывать новые. Кристенсен убеждён: если разобраться, что заставляет клиента «нанять» тот или иной продукт или услугу, любая компания сможет повысить результативность своих инноваций и создавать предложения, которые покупатели не только «возьмут на работу», но и за которые заплатят повышенную цену. Теория «работ» возвращает надежду на рост тем компаниям, которые устали от бесконечной игры в угадайку. Книга последовательно раскрывает провокационную концепцию Кристенсена: автор подробно объясняет саму теорию, показывает, почему она позволяет делать точные прогнозы и как применять её на практике — и, что особенно важно, как не упустить те возможности, которые она открывает.