Утраченное искусство закрытия сделок

Об этой книге

Перед вами версия-компаньон, а не оригинальная книга. Четыре ключевые идеи лежат в основе издания. Философия здесь важнее техники. Именно она определяет не только то, что именно вы предлагаете клиенту, но и то, как вы это делаете — а значит, должна быть созвучна вашим глубинным убеждениям и жить с ними в ладу. «Caveat venditor» — философия нашего времени. Латинское «пусть продавец будет осторожен» куда точнее отражает дух эпохи, чем привычное «caveat emptor» — «пусть покупатель будет осторожен». Эта философия напоминает о простой истине: покупатель сам отвечает за то, чтобы защитить себя от недобросовестных торговцев. Уверенность рождается из убеждения. Когда вы по-настоящему верите, что способны изменить жизнь клиента к лучшему, приходит и сила уверенно просить о следующем шаге. А питает эту уверенность знание: вы действительно можете и намерены дать клиенту тот результат, который ему нужен. Забота — корень доверия, а доверие, в свою очередь, — фундамент любых отношений, в том числе деловых. Когда вы искренне хотите помочь людям достичь того, чего они не могут добиться сами, ваша обращённость вовне сама по себе становится частью того, что создаёт предпочтение к вам — и делает вас тем продавцом, у которого хочется покупать.