與運氣競爭

關於本書

作為創新與成長領域首屈一指的權威，作者獻上了一部劃時代的著作——告訴每一間企業，亟須將創新從一場碰運氣的遊戲，蛻變為一場能開發出顧客不僅渴望購買、更願意為之付出更高價格的產品與服務的遊戲。 企業究竟該怎麼找到成長的方向？如何打造出自己確信顧客會買單的產品？創新能否不再只是一場聽天由命的遊戲？這些問題的答案，握在哈佛商學院教授克雷頓·克里斯汀生（Clayton Christensen）手中。早在一個世代之前，他以深具顛覆性的破壞式創新理論，在商業界掀起一場革命；而今，他更上層樓，提出強而有力的全新見解。 多年研究的累積，讓克里斯汀生歸結出一項關鍵結論：我們長期奉為圭臬的箴言——「了解顧客是創新成功的關鍵」——其實並不正確。他主張，顧客並不是在「購買」產品或服務，而是在「雇用」它們來完成一項任務。驅動創新成功的，並非對顧客本身的理解，而是對顧客「待完成的工作」的理解。這套「待完成的工作」（Jobs to Be Done）方法論，已在世界上最備受推崇的企業與高速成長的新創公司中獲得驗證，包括亞馬遜（Amazon）、Intuit、Uber、Airbnb，以及 Chobani 優格等，僅列舉其中幾例。然而，本書並非要頌揚這些成功——而是為了預見下一波的贏家。 克里斯汀生主張，只要能理解顧客為何會「雇用」一項產品或服務，任何企業都能提升創新的勝率，打造出顧客不僅渴望雇用、更願意以更高價格納入生活的產品。這套「工作理論」，為那些在屢戰屢敗中苦尋突破的企業，重新點燃了希望之火。 本書以嚴密的筆觸，層層鋪陳克里斯汀生這套深具啟發性的理論框架，不僅完整說明了理論本身及其預測能力，更指引讀者如何在真實世界中靈活運用——以及最重要的，如何不辜負這些珍貴洞見所帶來的啟示。