¿Por qué compramos?

Sobre este libro

El gurú revolucionario del comercio minorista, Paco Underhill, regresa con observaciones frescas y lecciones valiosas en esta edición completamente revisada de su clásico —ágil, ingenioso y superventas— sobre nuestra cultura de consumo en perpetua transformación. Esta edición, tan reveladora como imprescindible, incorpora información actualizada sobre las tendencias más recientes del comercio electrónico: qué están haciendo bien los minoristas y dónde están fallando, además de cómo prácticamente cualquier tienda online —desde iTunes hasta Amazon— puede mejorar de forma drástica la manera en que sirve a sus clientes. También propone un recorrido guiado por las tiendas, los centros comerciales y los espacios comerciales más innovadores del mundo, casi todos ellos erigidos en países donde la prosperidad acaba de llegar. Una enorme pista de esquí cubierta seduce a los compradores en un centro comercial de Dubái; una tienda departamental ultralujosa de São Paulo ofrece a su clientela asesores personales de compra; un centro comercial sudafricano presume de una piscina de olas donde practicar surf. La nueva entrega de «Why We Buy» se presenta como una guía indispensable para conservar a unos clientes en constante cambio y seducir a otros nuevos, ávidos y entregados.