Полное руководство идиота по холодным звонкам

Об этой книге

Знакомо ли вам это ощущение? «Если бы я только смог выйти на нужного клиента — дальше продажа пойдёт как по маслу. Вся беда в том, чтобы до него достучаться». Печальная правда в том, что большинство попыток холодных звонков обречены с самого начала. Менеджеры по продажам теряют сделки не потому, что мало стараются, — у них просто нет надёжной системы поиска клиентов, которой они могли бы доверять и которая давала бы стабильный, ощутимый результат. Если вы ищете клиентов так же, как пять лет назад (с бесконечными «звонками, чтобы уточнить, связаться по текущим вопросам или напомнить о себе»), или вовсе не занимаетесь активным поиском — вы собственными руками открываете двери конкурентам, которые с радостью перехватят тех клиентов, которых вы привлекаете с таким трудом. Так что, если вы любите продавать, но терпеть не можете (или просто недолюбливаете) «холодные» звонки — эта книга станет вашим шансом раскрыть потенциал холодных продаж и увеличить доход. Вы узнаете, как выходить на нужных потенциальных клиентов быстрее, создавать больше возможностей для сделки и при этом обходиться без страха, давления и тревоги, которые обычно сопровождают холодные звонки. Кит научит вас использовать семь шагов разговора на основе разрешения, чтобы не приходилось продавливать презентацию и надеяться, что клиенту подойдёт ваше предложение; создавать выигрышные сообщения на автоответчике, которые обеспечат больше встречных звонков; сформулировать своё MVP (Most Valuable Proposition — «самое выгодное предложение»), которое выделит вас среди конкурентов; подобрать убедительные аргументы, которые мотивируют потенциального клиента поговорить с вами; предупреждать и гасить первые возражения вроде «Мне это не интересно», «У нас сейчас нет бюджета» или «Перезвоните позже»; выстроить собственную поэтапную систему поиска клиентов и сопровождения сделки, которая работает на автопилоте и опирается на вашу философию продаж, сильные стороны, цели и природные таланты — вместо обезличенного подхода «один размер для всех»; задавать правильные вопросы и за считанные минуты находить новые возможности для продажи, чтобы перестать тратить драгоценное время на неподходящих клиентов.