1 類似書籍： 永遠別再失去客戶

刺拳，刺拳，刺拳，右勾拳 Gary Vaynerchuk · 2013 · ★ 4.4 · 195p · ≈ 6h · 中等 當經理人與行銷團隊擬定社群媒體策略時，腦海裡盤算的，往往是那記漂亮右鉤拳——下一波足以擊垮對手的促銷活動或行銷攻勢。即便是矢志打「刺拳」的品牌——也就是願意花時間與顧客耐心互動、逐步累積社群關係的經營者——也期盼有朝一日能揮出那記正中要害的重拳，讓對手毫無招架之力，或一舉突破顧客的心防。右鉤拳之所以誘人，在於流量可瞬間化為業績，成效立竿見影；不過，前提是它得真的命中。 然而，社群媒體平台歷經急速演變與爆炸性擴張，「刺拳搭配右鉤拳」這套致勝公式早已不復當年。蓋瑞·范納洽提醒我們：溝通固然重要，「情境」才是當今的決勝關鍵。現今的課題，不只是產出好內容，更要為不同平台與行動裝置量身打造——為 Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter 與 Tumblr 分別設計契合其調性的內容，在對的地方、以對的形式，訴說對的故事。 共同主題：Customer relations, Marketing