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永远别再失去客户
屡获殊荣的演说家与商业顾问乔伊·科尔曼（Joey Coleman），多年来一直面向世界各地的受众与企业分享心得，教大家如何把那些只买一次的客户，转化为陪伴企业走过多年岁月的忠实用户。在科尔曼的客户忠诚度理论里，重心从来不在营销投放或促成成交这些环节，而是落在交易达成之后的「首个100天®」，以及客户在这段时间里的完整体验。新客户刚下单时，心中往往满溢喜悦、兴奋与雀跃；可一旦购后的懊悔情绪袭来，这些感受很快便会被恐惧、怀疑与不安所取代。事实上，无论身处哪个行业，都有20%至70%的新增客户会在成为用户后的最初100天内选择终止合作——根源就在于，他们在新手上路的早期阶段，已然感受到了被冷落的落差。
在《再也不会失去客户》这本书里，科尔曼分享了一套兼具哲学框架与实操方法论的体系，能够大幅提升客户留存率，进而带动企业盈利的增长。他梳理出客户购买后的100天里会经历的八个截然不同的情感阶段：从在…
共同主题：Customer relations, Marketing
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社会网路行销
你有没有过这样的体验：刚和朋友在社交平台上聊起某类产品，转眼刷新页面，便会冒出该品牌的推送？这背后，正是"社交媒体营销"在发挥作用——它借助各类社交媒体平台与网站，为产品或服务铺设推广通路。诚然，"电子营销"与"数字营销"这些术语眼下在学界仍居主流，但社交媒体营销正日益获得从业者与研究者的青睐。
参考文献
[1] Felix R, Rauschnabel P A, Hinsch C. 战略社交媒体营销的要素：整体框架[J]. 商业研究期刊, 2016, 70: 118–126. DOI: 10.1016/j.jbusres.2016.05.001
[2] Shaltoni A M. 电子营销教育的转型：国际课程与项目分析[J]. 国际管理教育期刊, 2016, 14(2): 212–218. DOI: 10.1016/j.ijme.2016.04.004. ISSN: 1472-8117
共同主题：Internet marketing, Business
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这就是营销
《这就是营销：你学会看见之前，没人看得见你》是塞斯·高汀于2018年推出的一部力作。这位兼具企业家身份的作者在书中细致剖析了如何将合适的产品精准地推向特定的社会群体，并以犀利的洞察指出一个普遍存在的误区：无论是商家还是个人营销者，往往会不约而同地踏入同一种思维陷阱——试图依靠炒作那些数量可观却品质低劣的商品来拉动销量。倘若你希望深入理解书中所探讨的营销理念与核心智慧，不妨从这本深度解读版入手，相信定会让你获益匪浅。
共同主题：Marketing, Business
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把冰卖给爱斯基摩人
你是否曾被这样的难题困扰：手里的产品并非行业翘楚，甚至连第二的位置都排不上，却必须想办法把它卖出去？真到了这一步，你会怎么做？
答案其实很简单——翻开这本书。
说到底，每家企业终会迎来这样的时刻：一款产品或一项服务始终达不到预期。也许产品已经过时，也许定位出现了偏差，又或是市场早已拥挤不堪。无论症结何在，《把冰卖给爱斯基摩人》都是为帮助你夺回失地而写。书中讲述的，正是如何把一款看似平庸的产品或服务，打造成为市场上的赢家。如果你正为手中这款并非行业最佳的产品发愁，这本书便是为你而写。把乔恩·斯波尔斯特拉（Jon Spoelstra）在书中总结的原则好好用起来吧——结果会让你惊叹。
斯波尔斯特拉曾是新泽西网队（New Jersey…
共同主题：Marketing, Business
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营销战略与管理
如果你想找一本能带你系统踏入营销战略世界的入门读物，不妨翻开《营销战略与管理》。全书循序渐进，先勾勒核心概念，再铺陈运作流程与分析框架，由浅入深，脉络清晰。
从市场规划、调研分析，到战略决策的成形；从营销组合的灵活搭配，到客户关系的悉心经营；再从战略执行中的监测与汇报，到领导者所承担的关键角色——书中对每一环都讲解到位，条分缕析。
更难能可贵的是，作者始终以全球化的宽阔视野为立足点，既紧扣可持续发展的时代命题，也坚持以消费者为中心的思考方式，让理论与现实之间的衔接水到渠成。穿插其中的高管洞见、令人啼笑皆非的营销失误案例，以及其他精心设计的特色栏目，更为这部学术气息浓厚的著作平添了阅读的趣味与思辨的深度，让人在字里行间不时会心一笑，回味悠长。
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品牌经营法则
《Aaker论品牌》以凝练精当的篇幅，系统阐述了打造强势品牌的二十条核心法则，引领读者构筑历久弥坚的品牌。本书内容萃取自David Aaker此前问世的六本品牌系列著作及相关研究成果，凝结了他多年来在品牌领域的深厚学养。这些法则面向所有商业从业者、营销人与品牌策略师，搭建起关于品牌本质、战略规划、组合管理与系统化构建的完整认知框架——这些知识，正是每一位相关专业人士都应当掌握的关键内容。
《Aaker论品牌》意在成为你创建与维护强势品牌、塑造协同高效品牌组合的权威指南与案头参考。它不仅是一份系统化的策略清单，更是一套融汇多元视角、实用工具与核心概念的完整框架：既厘清了你应当把握的关键要素，也列出了值得纳入考量的备选行动。当你真正遵循这些法则，将其内化于心、外化于行，所打造出的品牌将变得强大而持久——它们既能为企业前瞻性战略提供坚实支撑，亦能孕育出协调一致、富有成效的品牌家族体系。
当今…
共同主题：Marketing, Business
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晒黑美国
身处娱乐营销变革的潮头，就有这样一位营销天才——他帮助老牌企业读懂新一代消费者，也就是所谓的"晒黑一代"。诀窍何在？去嘻哈与青年文化里取经。
"他是企业与说唱、与街头之间的桥梁——两种语言，他都能自如切换。"——Jay-Z
"黑人音乐、MV 和互联网对文化的冲击有目共睹。我见过太多人，凭借街头日常的姿态举止，一路登顶流行乐坛。是时候正视这股力量了——它绝不会被风吹散！"——Kanye West
每逢《财富》500强企业想为自家老品牌注入新活力，史蒂夫·斯道特（Steve Stoute）的电话总会响个不停。从碧昂丝（Beyoncé）代言 Tommy Hilfiger True Star 香水，到贾斯汀·汀布莱克（Justin Timberlake）为麦当劳献声那首 "I'm lovin' it"…
共同主题：Marketing, Social aspects, Business
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原始品牌
在同类题材作品中，帕特里克·汉伦的这本著作绝对算得上最具原创性的作品之一。他以独到的视角，为我们拆解了那些号召力极强的品牌，是如何悄无声息地在消费者心中构建起专属“信徒社群”的。全书深入剖析了七项核心要素，为企业经营者与营销从业者指明了一条可落地的路径——既能赢得用户真心，也能逐步拓展更广阔的市场版图。
究竟是什么神奇的力量，能让谷歌、迷你库珀、奥普拉的追随者死心塌地，而其他品牌始终难以唤起同等的热忱？为什么不少拥有优质产品、黄金地段、贴心服务，甚至敢推出极具突破性的广告创意的品牌，始终无法像苹果、星巴克、耐克那样，在消费者心中激起发自肺腑的共鸣？身为广告界资深高管、Thinktopia…
共同主题：Success in business, Marketing, Business
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流量秘密
《Traffic Secrets》平装本现已推出。这本堪称流量策略宝典的经典读物，由身价过亿的传奇创业者、ClickFunnels联合创始人倾囊相授。他将系统讲授那些经受住时间考验的经典方法，帮助你的网站与销售渠道自动吸引来梦寐以求的理想客户。
"如果你已经拥有一家企业，《Traffic Secrets》就像在熊熊烈火上再浇一桶油！"——Daniel Rosen，Credit Repair Cloud创始人兼首席执行官
大多数创业者真正卡壳的地方，往往并不在于拿不出令人惊艳的产品或服务，而是根本没人知道他们的存在。每年，成千上万家企业诞生又倒下，原因惊人地相似：创业者没能掌握一项关键的本领——让流量（也就是人群）主动找上门来的艺术与科学。
Russell…
共同主题：Internet marketing, Business
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刺拳，刺拳，刺拳，右勾拳
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